东芝冰箱维修服务电话号码(24小时不间断热线)
全国24小时客服咨询热线：400-6189123
东芝冰箱售后服务电话：400-6189123
一、东芝家电三全要求：
全天候——24小时热线咨询，24小时报修解急，48小时维修到位，365天服务不间歇；
全方位——全面提供从产品的售前咨询、堪查，到售中的设计、安装、调试，以及售后的巡检、维修、保养服务；
全专业——专家级服务队伍
专业的服务工具，100％专业服务，确保服务质量。
二、东芝家电六类免费：
免费设计——免费上门，根据冰箱特点和用户需求进行设计；
免费送货——用户定购产品后，根据用户指定的时间免费送货上门；
免费安装——专业人员免费上门安装，并教会用户使用方法；
免费保养——全国1000多个服务网点，定期对用户巡检保养；
免费咨询——400免费服务热线24小时为用户提供咨询服务。
免费服务——保修期内，属于产品质量问题及安装服务，实行全免费服务。
、服务范围
1. 本服务维修范围仅限于{获取列表值}标题1|1|自动{/获取列表值}电器旗下销售的家用电器产品，包括但不限于洗衣机、冰箱、冰箱、电视等。
2. 本服务提供的维修范围包括设备故障排查、维修、更换零部件以及相应的技术支持等。
二、服务登记
1. 用户购买{获取列表值}标题1|1|自动{/获取列表值}电器产品后，可通过以下方式进行服务登记：
a) 在{获取列表值}标题1|1|自动{/获取列表值}官方网站或官方APP上填写产品购买信息和联系方式进行注册。
b) 拨打{获取列表值}标题1|1|自动{/获取列表值}服务热线，提供产品购买信息和联系方式进行登记。
2. 登记时需提供产品的准确型号、序列号等信息，并确保信息的真实有效性。
三、服务权益
1. 产品质保期内，若产品出现非人为损坏或正常使用故障，用户可享受免费上门维修服务。
2. 维修期限：根据具体故障情况而定，一般不超过48小时。
3. 如需更换零部件，我们将提供原厂零部件，确保维修质量。
4. 若产品故障无法修复，我们将提供免费更换同型号的新产品。
5. 若产品质保期已过，用户可选择购买收费维修服务，享受专业技术支持与维修服务。
四、服务流程
1. 用户发现产品故障后，可通过{获取列表值}标题1|1|自动{/获取列表值}官方网站、官方APP或服务热线联系我们进行报修。
2. 我们的客服人员将核实用户的购买信息，了解故障情况，并为用户提供维修建议。
3. 如需上门维修，客服人员将与用户确认上门时间，并安排专业维修师傅进行维修。
4. 维修师傅将根据故障情况进行设备排查与维修，确保设备正常运行。
5. 维修完成后，用户需签字确认维修质量，并与维修师傅一同核对维修清单。
五、服务注意事项
1. 请用户妥善保管购买凭证、发票等购买信息，以便维修时提供相关证明。
2. 如需上门维修，请确保您提供的联系方式畅通有效，以便我们与您取得联系。
3. 请在维修师傅上门维修时，确保设备正常通电、通水，并提供充足的工作空间。
4. 在维修过程中，请用户配合维修师傅的操作，以确保维修工作的顺利进行。
5. 若非{获取列表值}标题1|1|自动{/获取列表值}电器产品的质量问题导致的故障，我们将无法提供免费维修服务。
六、服务保障
1. 我们将提供7x24小时的服务热线，为您提供技术咨询和售后支持。
2. 我们的维修师傅将接受严格的培训和考核，确保技术水平与服务质量。
3. 我们承诺使用原厂零部件进行维修，保证维修质量。
4. 若发生争议或投诉，我们将及时响应并进行处理，确保用户的权益不受损害。
一、组织严密，机构建全：
1、公司设有专职服务中心和专职服务人员：
服务中心属销售部，专职人员由技术熟练，作风严谨的同志担任。在接到用户服务信息后，本省24小时，外省48小时服务到位。
2、维修人员到岗后，排除故障不过夜，待故障排除后正常运行五个小时以上，维修人员方可离开。
二、严格执行合同中的服务条款，售出产品保修期一年，实行“三包”，对超过保修期的产品，服务渠道永远畅通，产品终身服务，免收服务费。做到：用户不带疑问，产品不带故障，服务随叫随到。
三、不断了解用户意见，把用户反馈的信息做为改进产品性能、产品的重要来源。产品安装在哪里，服务信息反馈就跟到哪里。建立服务网络，经常与用户取得联系，不断指导用户正确保养和使用设备，预防故障的发生。
四、严格执行公司服务和制度：
1、服务人员态度、服务周到、技术熟练、作风过硬。
2、服务人员不给用户乱摆派、乱收费、不给用户增添任何麻烦和负担。规定之外的费用一律不许收取。
3、认真填写服务用户意见反馈表，对用户的每一条意见都认真对待，及时答复。
产品出厂合格率，顾客满意率。
东芝冰箱全国服务区域：
北京、上海、广州、深圳、成都、重庆、杭州、西安、武汉、苏州、郑州、南京、天津、长沙、东莞、宁波、佛山、合肥、青岛、昆明、沈阳、济南、无锡、厦门、福州、温州、金华、东芝冰箱售后服务热线号码（全国24小时统一客服热线）
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