东芝冰箱维修服务电话号码(400人工客服)
全国24小时客服咨询热线：400-6189123
东芝冰箱售后服务电话：400-6189123
一、东芝家电三全要求：
全天候——24小时热线咨询，24小时报修解急，48小时维修到位，365天服务不间歇；
全方位——全面提供从产品的售前咨询、堪查，到售中的设计、安装、调试，以及售后的巡检、维修、保养服务；
全专业——专家级服务队伍
专业的服务工具，100％专业服务，确保服务质量。
二、东芝家电六类免费：
免费设计——免费上门，根据冰箱特点和用户需求进行设计；
免费送货——用户定购产品后，根据用户指定的时间免费送货上门；
免费安装——专业人员免费上门安装，并教会用户使用方法；
免费保养——全国1000多个服务网点，定期对用户巡检保养；
免费咨询——400免费服务热线24小时为用户提供咨询服务。
免费服务——保修期内，属于产品质量问题及安装服务，实行全免费服务。
一、保修范围
1. 东芝冰箱产品正常使用过程中出现的故障；
2. 产品在正常使用情况下，由于制造过程或材料问题引起的故障；
3. 产品在正常使用情况下，由于设计缺陷引起的故障。
二、保修期限
1. 东芝冰箱的压缩机部件享有十年质量保修期；
2. 其他零部件享有五年质量保修期；
3. 保修期限从购买日期起算。
三、保修服务流程
1. 故障报修
当您的东芝冰箱出现故障时，请您致电我们的售后服务中心，我们的客服人员将会为您提供详细的故障排查指导，并记录您的故障报修信息。
2. 故障诊断
根据您提供的故障报修信息，我们的技术人员将会与您联系，并约定上门维修的时间。在维修过程中，我们的技术人员会对您的冰箱进行细致的检查和诊断，以确定故障原因。
3. 维修措施
根据故障诊断结果，我们的技术人员将为您提供最合适的维修措施。若故障属于保修范围内，将免费维修或更换相关零部件，并提供相应的保修凭证。
4. 维修反馈
在完成维修工作后，我们的技术人员将向您汇报维修情况，并提供相关维修报告。同时，我们会邀请您对我们的服务进行评价，以便我们进一步改进服务质量。
四、保修声明
1. 在保修期限内，东芝冰箱将为您提供免费的维修和零部件更换服务，请您放心使用；
2. 若产品在保修期限内经修理仍无法正常使用，我们会为您提供一对一的换机服务；
3. 所提供的维修和更换服务均为正规渠道提供，确保零部件的质量和可靠性；
4. 若因消费者自身原因导致的故障，如误操作、改装等，将不在保修范围之内。
五、保修细则
1. 为了保证保修服务的顺利进行，请您保留购买发票、保修凭证等相关文件；
2. 在保修期间，若需要维修，请您务必选择东芝授权的售后服务中心进行维修；
3. 请您在使用东芝冰箱时，按照产品说明书和操作指南正确使用，以避免不必要的故障发生；
4. 若您对东芝冰箱的保修政策有任何疑问或建议，欢迎随时与我们联系。
一、组织严密，机构建全：
1、公司设有专职服务中心和专职服务人员：
服务中心属销售部，专职人员由技术熟练，作风严谨的同志担任。在接到用户服务信息后，本省24小时，外省48小时服务到位。
2、维修人员到岗后，排除故障不过夜，待故障排除后正常运行五个小时以上，维修人员方可离开。
二、严格执行合同中的服务条款，售出产品保修期一年，实行“三包”，对超过保修期的产品，服务渠道永远畅通，产品终身服务，免收服务费。做到：用户不带疑问，产品不带故障，服务随叫随到。
三、不断了解用户意见，把用户反馈的信息做为改进产品性能、产品的重要来源。产品安装在哪里，服务信息反馈就跟到哪里。建立服务网络，经常与用户取得联系，不断指导用户正确保养和使用设备，预防故障的发生。
四、严格执行公司服务和制度：
1、服务人员态度、服务周到、技术熟练、作风过硬。
2、服务人员不给用户乱摆派、乱收费、不给用户增添任何麻烦和负担。规定之外的费用一律不许收取。
3、认真填写服务用户意见反馈表，对用户的每一条意见都认真对待，及时答复。
产品出厂合格率，顾客满意率。
东芝冰箱全国服务区域：
北京、上海、广州、深圳、成都、重庆、杭州、西安、武汉、苏州、郑州、南京、天津、长沙、东莞、宁波、佛山、合肥、青岛、昆明、沈阳、济南、无锡、厦门、福州、温州、金华、东芝冰箱售后服务热线号码（全国24小时统一客服热线）
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