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博世冰箱维修服务电话号码(400人工客服)

放大字体  缩小字体 发布日期:2023-07-14  浏览次数:1

博世冰箱维修服务电话号码(400人工客服)

全国24小时客服咨询热线:400-6189123

博世冰箱售后服务电话:400-6189123
 

   
  一、博世家电三全要求:
全天候——24小时热线咨询,24小时报修解急,48小时维修到位,365天服务不间歇;
全方位——全面提供从产品的售前咨询、堪查,到售中的设计、安装、调试,以及售后的巡检、维修、保养服务;
全专业——专家级服务队伍
专业的服务工具,100%专业服务,确保服务质量。

二、博世家电六类免费:
免费设计——免费上门,根据冰箱特点和用户需求进行设计;
免费送货——用户定购产品后,根据用户指定的时间免费送货上门;
免费安装——专业人员免费上门安装,并教会用户使用方法;
免费保养——全国1000多个服务网点,定期对用户巡检保养;
免费咨询——400免费服务热线24小时为用户提供咨询服务。
免费服务——保修期内,属于产品质量问题及安装服务,实行全免费服务。


  

一、保修期限

博世冰箱提供全国联保,所有产品均享受三包服务,保修期为购买之日起3年。在保修期内,如果发生非人为损坏,我们将为您提供免费维修和更换零配件的服务。

二、保修范围

1.制冷剂漏气:博世冰箱在保修期内,对于制冷剂漏气的情况,将提供免费维修和更换。
2.压缩机故障:在保修期内,如果冰箱出现压缩机故障,我们将为您提供免费更换压缩机的服务。
3.电路板故障:电路板是冰箱的核心部件之一,如果在保修期内出现电路板故障,我们将为您提供免费更换的服务。
4.其他非人为因素引起的故障:在保修期内,除了上述情况外,如果出现其他非人为因素引起的故障,我们也将提供免费维修和更换的服务。

三、保修流程

1.故障检测:如果您的博世冰箱出现故障,请拨打博世冰箱客户服务热线,我们将安排专业的技术人员进行故障检测。
2.上门维修:如果故障属于保修范围内,我们将安排技术人员上门进行维修。如果故障需要更换零配件,我们会在维修期间提供临时替代品,以确保您的使用不受影响。
3.维修反馈:在维修完成后,我们将向您提供维修报告,并妥善保存维修记录,以备将来参考。

四、保修注意事项

1.保修期内,请勿私自拆卸或修理冰箱,以免影响保修权益。
2.请妥善保管购买凭证和保修卡,保修期内需要提供有效的购买凭证才能享受保修服务。
3.保修期内,如果需要更换零配件,请使用原装博世零配件,以确保产品质量和使用效果。
4.保修期过后,博世冰箱将提供收费维修服务,费用将根据具体情况进行评估。

五、售后服务承诺

博世冰箱始终坚持以用户为中心,为用户提供优质的售后服务。除了保修期内的免费维修外,博世冰箱还提供以下售后服务:
1.24小时客户服务热线:无论何时,您都可以拨打博世冰箱客户服务热线,我们将为您提供及时的咨询和解答。
2.远程维修服务:通过远程技术支持,我们可以帮助您解决一些常见问题,节省您的时间和精力。
3.定期保养提醒:我们将定期向您发送保养提醒,帮助您保持冰箱的良好状态和高效运行。

 

 

 
 一、组织严密,机构建全:
 
1、公司设有专职服务中心和专职服务人员:
 
服务中心属销售部,专职人员由技术熟练,作风严谨的同志担任。在接到用户服务信息后,本省24小时,外省48小时服务到位。
 
2、维修人员到岗后,排除故障不过夜,待故障排除后正常运行五个小时以上,维修人员方可离开。
 
二、严格执行合同中的服务条款,售出产品保修期一年,实行“三包”,对超过保修期的产品,服务渠道永远畅通,产品终身服务,免收服务费。做到:用户不带疑问,产品不带故障,服务随叫随到。
 
三、不断了解用户意见,把用户反馈的信息做为改进产品性能、产品的重要来源。产品安装在哪里,服务信息反馈就跟到哪里。建立服务网络,经常与用户取得联系,不断指导用户正确保养和使用设备,预防故障的发生。
 
四、严格执行公司服务和制度:
 
1、服务人员态度、服务周到、技术熟练、作风过硬。
 
2、服务人员不给用户乱摆派、乱收费、不给用户增添任何麻烦和负担。规定之外的费用一律不许收取。
 
3、认真填写服务用户意见反馈表,对用户的每一条意见都认真对待,及时答复。
 
产品出厂合格率,顾客满意率。

博世冰箱全国服务区域:
北京、上海、广州、深圳、成都、重庆、杭州、西安、武汉、苏州、郑州、南京、天津、长沙、东莞、宁波、佛山、合肥、青岛、昆明、沈阳、济南、无锡、厦门、福州、温州、金华、博世冰箱售后服务热线号码(全国24小时统一客服热线)
哈尔滨、大连、贵阳、南宁、泉州、石家庄、长春、南昌、惠州、常州、嘉兴、徐州、南通、太原、保定、珠海、中山兰州、临沂、潍坊、烟台、绍兴。台州、海口、乌鲁木齐、洛阳、博世冰箱售后服务热线号码(全国24小时统一客服热线)
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