东芝冰箱维修服务电话号码(24小时权益保障网点)
全国24小时客服咨询热线：400-6189123
东芝冰箱售后服务电话：400-6189123
一、东芝家电三全要求：
全天候——24小时热线咨询，24小时报修解急，48小时维修到位，365天服务不间歇；
全方位——全面提供从产品的售前咨询、堪查，到售中的设计、安装、调试，以及售后的巡检、维修、保养服务；
全专业——专家级服务队伍
专业的服务工具，100％专业服务，确保服务质量。
二、东芝家电六类免费：
免费设计——免费上门，根据冰箱特点和用户需求进行设计；
免费送货——用户定购产品后，根据用户指定的时间免费送货上门；
免费安装——专业人员免费上门安装，并教会用户使用方法；
免费保养——全国1000多个服务网点，定期对用户巡检保养；
免费咨询——400免费服务热线24小时为用户提供咨询服务。
免费服务——保修期内，属于产品质量问题及安装服务，实行全免费服务。
尊敬的用户：
感谢您选择东芝冰箱产品。为了确保您享受到优质的售后服务，东芝特别制定了冰箱保修条款说明细则，以便您了解我们的保修政策和权益。请您在使用东芝冰箱产品之前，仔细阅读以下内容。
一、保修期限及范围
1. 东芝冰箱产品的保修期为购买之日起一年。
2. 保修范围包括产品质量问题、制造缺陷、工艺不合格等导致的故障。
3. 保修期内，东芝将免费提供维修服务，包括零部件更换、故障排查与修复等。
二、保修条件
1. 产品在正常使用及安装环境下出现问题，符合保修范围内的故障。
2. 已按照东芝的使用说明书正确使用、安装及维护产品。
3. 产品未经过非东芝授权的拆卸、改装或维修。
4. 产品未遭受人为损坏、意外事故或自然灾害导致的故障。
5. 产品在保修期内，并提供有效的购买凭证。
三、保修流程
1. 产品故障发生后，请立即拨打东芝售后热线电话，提供产品型号、故障描述以及购买凭证等信息。
2. 东芝售后服务人员将根据您提供的信息判断故障是否属于保修范围，并提供进一步的处理建议。
3. 若故障属于保修范围内，东芝将安排售后服务人员上门维修，或提供更换零部件的解决方案。
4. 若故障不在保修范围内，东芝售后服务人员将向您解释具体原因，并提供收费维修或更换零部件的选择。
四、保修服务承诺
1. 东芝将为您提供专业、高效的售后服务，确保您的问题及时解决。
2. 若故障无法在24小时内修复，东芝将免费提供备用机，确保您的生活不受影响。
3. 若故障无法在48小时内修复，东芝将考虑更换同型号产品或提供其他解决方案。
4. 若产品出现同一故障超过三次，东芝将考虑更换同型号或升级产品。
五、保修期满后的服务
1. 保修期满后，东芝将继续为您提供终身维修服务，但相应的维修费用将由您承担。
2. 维修费用将根据实际故障情况和所需更换零部件进行收费，具体费用请与东芝售后服务人员协商确定。
六、其他说明
1. 本保修条款适用于中国大陆地区范围内购买并使用的东芝冰箱产品。
2. 如需了解更多关于东芝冰箱的保修信息，请您登录东芝官方网站或咨询东芝售后服务热线。
一、组织严密，机构建全：
1、公司设有专职服务中心和专职服务人员：
服务中心属销售部，专职人员由技术熟练，作风严谨的同志担任。在接到用户服务信息后，本省24小时，外省48小时服务到位。
2、维修人员到岗后，排除故障不过夜，待故障排除后正常运行五个小时以上，维修人员方可离开。
二、严格执行合同中的服务条款，售出产品保修期一年，实行“三包”，对超过保修期的产品，服务渠道永远畅通，产品终身服务，免收服务费。做到：用户不带疑问，产品不带故障，服务随叫随到。
三、不断了解用户意见，把用户反馈的信息做为改进产品性能、产品的重要来源。产品安装在哪里，服务信息反馈就跟到哪里。建立服务网络，经常与用户取得联系，不断指导用户正确保养和使用设备，预防故障的发生。
四、严格执行公司服务和制度：
1、服务人员态度、服务周到、技术熟练、作风过硬。
2、服务人员不给用户乱摆派、乱收费、不给用户增添任何麻烦和负担。规定之外的费用一律不许收取。
3、认真填写服务用户意见反馈表，对用户的每一条意见都认真对待，及时答复。
产品出厂合格率，顾客满意率。
东芝冰箱全国服务区域：
北京、上海、广州、深圳、成都、重庆、杭州、西安、武汉、苏州、郑州、南京、天津、长沙、东莞、宁波、佛山、合肥、青岛、昆明、沈阳、济南、无锡、厦门、福州、温州、金华、东芝冰箱售后服务热线号码（全国24小时统一客服热线）
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