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博世冰箱维修服务电话号码(用户反映处理中心)

放大字体  缩小字体 发布日期:2023-07-14  浏览次数:1

博世冰箱维修服务电话号码(用户反映处理中心)

全国24小时客服咨询热线:400-6189123

博世冰箱售后服务电话:400-6189123
 

   
  一、博世家电三全要求:
全天候——24小时热线咨询,24小时报修解急,48小时维修到位,365天服务不间歇;
全方位——全面提供从产品的售前咨询、堪查,到售中的设计、安装、调试,以及售后的巡检、维修、保养服务;
全专业——专家级服务队伍
专业的服务工具,100%专业服务,确保服务质量。

二、博世家电六类免费:
免费设计——免费上门,根据冰箱特点和用户需求进行设计;
免费送货——用户定购产品后,根据用户指定的时间免费送货上门;
免费安装——专业人员免费上门安装,并教会用户使用方法;
免费保养——全国1000多个服务网点,定期对用户巡检保养;
免费咨询——400免费服务热线24小时为用户提供咨询服务。
免费服务——保修期内,属于产品质量问题及安装服务,实行全免费服务。


  

一、保修期限及范围

1. 博世冰箱提供三年免费保修期,从购买日期起计算。

2. 保修范围包括产品质量问题、制造缺陷及非人为损坏等。

3. 保修不包括由于不正常使用、维修或改装等人为因素引起的问题。

二、保修服务流程

1. 在保修期内,如果您发现博世冰箱出现问题,请及时联系我们的售后客服中心。我们将为您提供维修指导或安排专业技术人员上门服务。

2. 在联系客服时,请您准备好以下信息:产品型号、购买日期、故障描述等。这些信息将有助于我们更快速地为您解决问题。

3. 如需上门维修服务,我们将安排专业技术人员尽快与您取得联系,并约定上门维修时间。

4. 维修过程中,我们的技术人员将会对故障进行诊断和修复。如需更换零部件,我们将会使用原厂配件,以确保您的冰箱性能和品质。

5. 在维修完成后,我们的技术人员将为您提供一份维修报告,并对新更换的零部件进行保修。

三、保修注意事项

1. 请妥善保留好您的购买凭证、发票以及保修卡等重要文件。这些将是您享受保修服务的必要条件。

2. 在使用博世冰箱时,请按照产品说明书中的使用方法和要求进行操作。不正常使用可能会导致保修无效。

3. 请勿私自拆卸、修理或改装博世冰箱。如需维修,请联系我们的售后客服中心。

4. 在保修期内,如果发现产品出现故障,请立即停止使用并联系我们的售后客服中心,以免造成更严重的损坏。

5. 在维修过程中,为了保证技术人员的安全,我们恳请您提供舒适且安全的工作环境。

四、保修延期及售后服务

1. 如果在保修期内,由于特殊原因导致无法及时修复或更换零部件,我们将根据实际情况为您提供延期保修或替代方案。

2. 保修期满后,我们将为您提供终身维护服务。您可享受终身维修优惠,仅需支付维修成本。

3. 如有任何售后服务需求或疑问,您可随时联系我们的售后客服中心,我们将竭诚为您解答和提供帮助。

 

 

 
 一、组织严密,机构建全:
 
1、公司设有专职服务中心和专职服务人员:
 
服务中心属销售部,专职人员由技术熟练,作风严谨的同志担任。在接到用户服务信息后,本省24小时,外省48小时服务到位。
 
2、维修人员到岗后,排除故障不过夜,待故障排除后正常运行五个小时以上,维修人员方可离开。
 
二、严格执行合同中的服务条款,售出产品保修期一年,实行“三包”,对超过保修期的产品,服务渠道永远畅通,产品终身服务,免收服务费。做到:用户不带疑问,产品不带故障,服务随叫随到。
 
三、不断了解用户意见,把用户反馈的信息做为改进产品性能、产品的重要来源。产品安装在哪里,服务信息反馈就跟到哪里。建立服务网络,经常与用户取得联系,不断指导用户正确保养和使用设备,预防故障的发生。
 
四、严格执行公司服务和制度:
 
1、服务人员态度、服务周到、技术熟练、作风过硬。
 
2、服务人员不给用户乱摆派、乱收费、不给用户增添任何麻烦和负担。规定之外的费用一律不许收取。
 
3、认真填写服务用户意见反馈表,对用户的每一条意见都认真对待,及时答复。
 
产品出厂合格率,顾客满意率。

博世冰箱全国服务区域:
北京、上海、广州、深圳、成都、重庆、杭州、西安、武汉、苏州、郑州、南京、天津、长沙、东莞、宁波、佛山、合肥、青岛、昆明、沈阳、济南、无锡、厦门、福州、温州、金华、博世冰箱售后服务热线号码(全国24小时统一客服热线)
哈尔滨、大连、贵阳、南宁、泉州、石家庄、长春、南昌、惠州、常州、嘉兴、徐州、南通、太原、保定、珠海、中山兰州、临沂、潍坊、烟台、绍兴。台州、海口、乌鲁木齐、洛阳、博世冰箱售后服务热线号码(全国24小时统一客服热线)
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