倍科冰箱维修服务电话号码(24小时客服咨询)
全国24小时客服咨询热线：400-6189123
倍科冰箱售后服务电话：400-6189123
一、倍科家电三全要求：
全天候——24小时热线咨询，24小时报修解急，48小时维修到位，365天服务不间歇；
全方位——全面提供从产品的售前咨询、堪查，到售中的设计、安装、调试，以及售后的巡检、维修、保养服务；
全专业——专家级服务队伍
专业的服务工具，100％专业服务，确保服务质量。
二、倍科家电六类免费：
免费设计——免费上门，根据冰箱特点和用户需求进行设计；
免费送货——用户定购产品后，根据用户指定的时间免费送货上门；
免费安装——专业人员免费上门安装，并教会用户使用方法；
免费保养——全国1000多个服务网点，定期对用户巡检保养；
免费咨询——400免费服务热线24小时为用户提供咨询服务。
免费服务——保修期内，属于产品质量问题及安装服务，实行全免费服务。
一、保修范围
倍科冰箱保修范围包括以下情况：
1. 在正常使用条件下，由于产品质量问题导致的故障；
2. 在产品保修期内，由于制造过程中的缺陷导致的故障；
3. 在正常使用条件下，由于产品设计缺陷导致的故障。
二、保修期限
倍科冰箱的保修期限为产品购买后的5年。在此期限内，消费者可以享受免费的维修服务，包括更换零部件和维修费用。
三、保修条件
为了获得倍科冰箱的保修服务，消费者需要符合以下条件：
1. 凭有效购买凭证进行保修申请；
2. 冰箱产品符合正常使用条件；
3. 产品未经拆解、改装或维修过程中未经授权。
四、保修流程
如果消费者发现冰箱产品出现故障，可以按照以下步骤进行保修：
1. 联系倍科冰箱客服中心，向工作人员说明故障情况；
2. 提供购买凭证和产品信息，以便核实保修范围；
3. 倍科冰箱客服中心将根据故障情况安排售后服务人员进行维修；
4. 维修人员将在约定时间内进行维修，并提供免费的维修和更换零部件。
五、保修责任
在保修期内，如果故障属于保修范围内的问题，倍科冰箱将承担相应的责任：
1. 提供免费的维修和更换零部件；
2. 对于无法修复的产品，提供免费的更换服务；
3. 对于由于产品故障造成的损失，倍科冰箱将负责相应的赔偿。
六、保修不包括的情况
倍科冰箱保修不包括以下情况：
1. 产品使用不当或违反使用说明导致的故障；
2. 产品受到意外事故、自然灾害或其他外力破坏导致的故障；
3. 产品配件不在保修范围内。
七、其他注意事项
在使用倍科冰箱时，消费者还应注意以下事项：
1. 定期清洁冰箱内部和外部，确保产品正常运行；
2. 遵守产品使用说明，避免不当使用导致故障；
3. 如需移机或拆卸，务必由经过培训的专业人员操作，以避免损坏产品。
一、组织严密，机构建全：
1、公司设有专职服务中心和专职服务人员：
服务中心属销售部，专职人员由技术熟练，作风严谨的同志担任。在接到用户服务信息后，本省24小时，外省48小时服务到位。
2、维修人员到岗后，排除故障不过夜，待故障排除后正常运行五个小时以上，维修人员方可离开。
二、严格执行合同中的服务条款，售出产品保修期一年，实行“三包”，对超过保修期的产品，服务渠道永远畅通，产品终身服务，免收服务费。做到：用户不带疑问，产品不带故障，服务随叫随到。
三、不断了解用户意见，把用户反馈的信息做为改进产品性能、产品的重要来源。产品安装在哪里，服务信息反馈就跟到哪里。建立服务网络，经常与用户取得联系，不断指导用户正确保养和使用设备，预防故障的发生。
四、严格执行公司服务和制度：
1、服务人员态度、服务周到、技术熟练、作风过硬。
2、服务人员不给用户乱摆派、乱收费、不给用户增添任何麻烦和负担。规定之外的费用一律不许收取。
3、认真填写服务用户意见反馈表，对用户的每一条意见都认真对待，及时答复。
产品出厂合格率，顾客满意率。
倍科冰箱全国服务区域：
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