伊莱克斯冰箱维修服务电话号码(地址查询电话)
全国24小时客服咨询热线：400-6189123
伊莱克斯冰箱售后服务电话：400-6189123
一、伊莱克斯家电三全要求：
全天候——24小时热线咨询，24小时报修解急，48小时维修到位，365天服务不间歇；
全方位——全面提供从产品的售前咨询、堪查，到售中的设计、安装、调试，以及售后的巡检、维修、保养服务；
全专业——专家级服务队伍
专业的服务工具，100％专业服务，确保服务质量。
二、伊莱克斯家电六类免费：
免费设计——免费上门，根据冰箱特点和用户需求进行设计；
免费送货——用户定购产品后，根据用户指定的时间免费送货上门；
免费安装——专业人员免费上门安装，并教会用户使用方法；
免费保养——全国1000多个服务网点，定期对用户巡检保养；
免费咨询——400免费服务热线24小时为用户提供咨询服务。
免费服务——保修期内，属于产品质量问题及安装服务，实行全免费服务。
一、保修期限
根据国家法律法规和相关政策规定，伊莱克斯冰箱产品的保修期限为购买日起两年。在保修期内，如果出现质量问题，用户可享受免费维修或更换的售后服务。
二、保修范围
1. 故障原因属于产品质量问题，非人为损坏或自行拆装所导致的故障；
2. 在正常使用条件下发生的故障，包括但不限于制冷效果不佳、噪音过大等问题；
3. 在正常使用情况下，因产品质量问题导致的电路板、压缩机等核心部件故障。
三、保修流程
1. 用户在发现产品存在问题时，应及时联系伊莱克斯冰箱客服热线，提供相关购买凭证和产品信息；
2. 客服人员将根据用户提供的情况进行初步判断，如属于保修范围内的问题，将安排维修人员上门检修或提供其他解决方案；
3. 维修人员将在接到维修任务后，尽快与用户联系，约定上门时间进行维修；
4. 维修人员在维修过程中将尽量保证服务质量和效率，确保用户的正常使用权益；
5. 如需更换产品或零部件，维修人员将在用户同意的情况下进行更换，并将原件进行拆解和处理。
四、保修注意事项
1. 用户在使用冰箱产品过程中应严格按照产品说明书中的要求进行操作，避免因人为原因导致的故障；
2. 用户应保留好购买凭证和产品发票，以便在需要时提供给售后人员进行维修服务；
3. 在保修期内，用户应及时向客服人员提供故障信息，并按照要求配合售后人员进行维修；
4. 在保修期外，用户可以选择付费维修或更换零部件，具体费用根据维修情况而定。
五、保修的排除范围
1. 用户在使用过程中对产品进行了非法改装或拆装，导致产品损坏的；
2. 自然灾害、不可抗力因素或意外事故导致的产品损坏；
3. 用户未按照产品说明书的要求进行正确使用和保养，导致产品损坏的；
4. 用户使用的电源电压不稳定或超出产品额定电压范围，导致产品损坏的；
5. 用户自行对产品进行维修或拆装，导致产品损坏的。
六、售后服务承诺
伊莱克斯冰箱一直以来都注重售后服务的质量和效率，我们承诺：
1. 提供24小时全天候的客服热线，及时响应用户的需求和问题；
2. 快速响应用户的保修申请，及时安排维修人员上门服务；
3. 严格按照保修流程和要求进行操作，确保用户的权益得到充分保护；
4. 保持良好的沟通和及时反馈机制，收集用户的意见和建议，不断提升售后服务质量。
一、组织严密，机构建全：
1、公司设有专职服务中心和专职服务人员：
服务中心属销售部，专职人员由技术熟练，作风严谨的同志担任。在接到用户服务信息后，本省24小时，外省48小时服务到位。
2、维修人员到岗后，排除故障不过夜，待故障排除后正常运行五个小时以上，维修人员方可离开。
二、严格执行合同中的服务条款，售出产品保修期一年，实行“三包”，对超过保修期的产品，服务渠道永远畅通，产品终身服务，免收服务费。做到：用户不带疑问，产品不带故障，服务随叫随到。
三、不断了解用户意见，把用户反馈的信息做为改进产品性能、产品的重要来源。产品安装在哪里，服务信息反馈就跟到哪里。建立服务网络，经常与用户取得联系，不断指导用户正确保养和使用设备，预防故障的发生。
四、严格执行公司服务和制度：
1、服务人员态度、服务周到、技术熟练、作风过硬。
2、服务人员不给用户乱摆派、乱收费、不给用户增添任何麻烦和负担。规定之外的费用一律不许收取。
3、认真填写服务用户意见反馈表，对用户的每一条意见都认真对待，及时答复。
产品出厂合格率，顾客满意率。
伊莱克斯冰箱全国服务区域：
北京、上海、广州、深圳、成都、重庆、杭州、西安、武汉、苏州、郑州、南京、天津、长沙、东莞、宁波、佛山、合肥、青岛、昆明、沈阳、济南、无锡、厦门、福州、温州、金华、伊莱克斯冰箱售后服务热线号码（全国24小时统一客服热线）
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