容声冰箱维修服务电话号码(移机安装)
全国24小时客服咨询热线:400-6189123
容声冰箱售后服务电话:400-6189123
一、容声家电三全要求:
全天候——24小时热线咨询,24小时报修解急,48小时维修到位,365天服务不间歇;
全方位——全面提供从产品的售前咨询、堪查,到售中的设计、安装、调试,以及售后的巡检、维修、保养服务;
全专业——专家级服务队伍
专业的服务工具,100%专业服务,确保服务质量。
二、容声家电六类免费:
免费设计——免费上门,根据冰箱特点和用户需求进行设计;
免费送货——用户定购产品后,根据用户指定的时间免费送货上门;
免费安装——专业人员免费上门安装,并教会用户使用方法;
免费保养——全国1000多个服务网点,定期对用户巡检保养;
免费咨询——400免费服务热线24小时为用户提供咨询服务。
免费服务——保修期内,属于产品质量问题及安装服务,实行全免费服务。
一、保修政策
1. 容声冰箱保修政策适用于自购买之日起的一整年内,即自发票日期起计算。
2. 保修期内,若出现非人为损坏的故障,用户可享受免费维修服务。若故障无法修复或超过维修限度,我们将提供免费更换新机的服务。
3. 保修期过后,用户可享受收费维修服务。具体费用将根据故障情况而定,我们会提供合理的维修报价。
二、保修范围
1. 保修范围仅限于容声冰箱自身的内部故障,不包括以下情况:
(1) 意外事故造成的损坏,如雷击、火灾等;
(2) 使用不当导致的损坏,如电源电压不稳、电源线接触不良等;
(3) 经非授权人员拆卸、维修或改装导致的损坏;
(4) 自然灾害或不可抗力因素造成的损坏,如地震、洪水等。
2. 如需维修服务,请务必提供有效的购买发票、保修卡和产品序列号等相关资料。
三、保修流程
1. 用户在发现产品故障时,应立即拨打容声冰箱售后服务热线,详细描述故障情况,并提供相关购买凭证。
2. 售后服务人员将根据用户提供的信息进行初步判断,并协助用户进行简单的故障排查和处理。
3. 若属于保修范围内的故障,售后服务人员将安排维修人员上门进行维修。
4. 如需更换新机,售后服务人员将协助用户办理相关手续,并提供新机的安装和调试服务。
5. 用户需在维修完成后签署维修单,并保留好相关凭证和单据,以备后续查询和保修服务。
四、保养和维护
1. 用户应定期清洗和更换冰箱滤网,以保证空气流通和净化效果。
2. 在使用冰箱过程中,应注意室内温度的适宜度,避免过低或过高导致机器过度运转。
3. 若长时间不使用冰箱,应及时关闭电源,并保持机器干燥清洁。
4. 如需对冰箱进行维护和保养,请联系容声冰箱授权的专业维修人员,切勿自行拆卸或维修。
一、组织严密,机构建全:
1、公司设有专职服务中心和专职服务人员:
服务中心属销售部,专职人员由技术熟练,作风严谨的同志担任。在接到用户服务信息后,本省24小时,外省48小时服务到位。
2、维修人员到岗后,排除故障不过夜,待故障排除后正常运行五个小时以上,维修人员方可离开。
二、严格执行合同中的服务条款,售出产品保修期一年,实行“三包”,对超过保修期的产品,服务渠道永远畅通,产品终身服务,免收服务费。做到:用户不带疑问,产品不带故障,服务随叫随到。
三、不断了解用户意见,把用户反馈的信息做为改进产品性能、产品的重要来源。产品安装在哪里,服务信息反馈就跟到哪里。建立服务网络,经常与用户取得联系,不断指导用户正确保养和使用设备,预防故障的发生。
四、严格执行公司服务和制度:
1、服务人员态度、服务周到、技术熟练、作风过硬。
2、服务人员不给用户乱摆派、乱收费、不给用户增添任何麻烦和负担。规定之外的费用一律不许收取。
3、认真填写服务用户意见反馈表,对用户的每一条意见都认真对待,及时答复。
产品出厂合格率,顾客满意率。
容声冰箱全国服务区域:
北京、上海、广州、深圳、成都、重庆、杭州、西安、武汉、苏州、郑州、南京、天津、长沙、东莞、宁波、佛山、合肥、青岛、昆明、沈阳、济南、无锡、厦门、福州、温州、金华、容声冰箱售后服务热线号码(全国24小时统一客服热线)
哈尔滨、大连、贵阳、南宁、泉州、石家庄、长春、南昌、惠州、常州、嘉兴、徐州、南通、太原、保定、珠海、中山兰州、临沂、潍坊、烟台、绍兴。台州、海口、乌鲁木齐、洛阳、容声冰箱售后服务热线号码(全国24小时统一客服热线)
廊坊、咸阳、盐城、济宁、呼和浩特、扬州、赣州、阜阳、唐山、镇江、邯郸、银川、南阳、桂林、泰州、遵义、江门、芜湖、商丘、连云港、新乡、淮安、淄博、绵阳、菏泽、漳州、周口、衡阳、容声冰箱售后服务热线号码(全国24小时统一客服热线)