倍科冰箱维修服务电话号码(24小时用户诉求网点)
全国24小时客服咨询热线：400-6189123
倍科冰箱售后服务电话：400-6189123
一、倍科家电三全要求：
全天候——24小时热线咨询，24小时报修解急，48小时维修到位，365天服务不间歇；
全方位——全面提供从产品的售前咨询、堪查，到售中的设计、安装、调试，以及售后的巡检、维修、保养服务；
全专业——专家级服务队伍
专业的服务工具，100％专业服务，确保服务质量。
二、倍科家电六类免费：
免费设计——免费上门，根据冰箱特点和用户需求进行设计；
免费送货——用户定购产品后，根据用户指定的时间免费送货上门；
免费安装——专业人员免费上门安装，并教会用户使用方法；
免费保养——全国1000多个服务网点，定期对用户巡检保养；
免费咨询——400免费服务热线24小时为用户提供咨询服务。
免费服务——保修期内，属于产品质量问题及安装服务，实行全免费服务。
一、保修期限
倍科冰箱产品享有两年整机保修期限，自产品出厂之日起计算。在保修期限内，若产品出现由制造商原因引起的故障，制造商将提供免费维修或更换零部件的服务。
二、保修范围
1. 整机保修：冷暖冰箱主机、室内机、室外机等整机故障。
2. 零部件保修：包括电机、压缩机、线路板、电容器、电磁阀等。
三、保修条件
1. 正确安装：必须由专业技术人员进行安装，且按照产品说明书的要求进行安装。
2. 正常使用：用户在使用过程中应遵守产品说明书的使用方法，不得进行非法操作或使用不当。
3. 保修凭证：顾客必须持有效的购买发票和保修凭证才能享受保修服务。
4. 未经授权维修：如果产品在保修期内曾被非倍科授权的维修人员进行过维修，将会导致保修失效。
四、保修流程
1. 报修：用户在出现故障时，应立即与当地倍科授权维修中心联系，提供详细的故障描述。
2. 安排维修：维修中心将根据故障情况，安排专业技术人员上门维修。
3. 维修确认：技术人员在维修完成后，将填写维修确认单，由用户签字确认。
4. 维修报告：维修中心将为每个故障编写详细的维修报告，并提供给用户备案。
5. 故障解决：若故障属于保修范围，并符合保修条件，维修中心将免费提供维修服务或更换零部件。
6. 反馈评价：用户可对维修服务进行评价，以便我们不断改进服务质量。
五、保修免责说明
以下情况不属于保修范围：
1. 因不正确的安装、使用或维修导致的故障。
2. 因意外事故（如火灾、地震等）、不可抗力因素（如战争、自然灾害等）导致的故障。
3. 用户擅自改动、拆卸或修理产品导致的故障。
4. 产品在运输过程中受到的损坏或损失。
5. 产品超过保修期限。
六、保修服务延期
对于维修所需零部件缺货或其他原因导致无法按时维修的情况，保修服务将相应延期。延期期间不计算在保修期限内。
七、其他须知
1. 保修期限内，用户有权享受多次保修服务，但总保修次数不得超过三次。
2. 倍科保修服务仅适用于中国大陆地区，不包括港澳台地区。
3. 用户可通过官方网站、客服热线等渠道查询保修政策和维修中心信息。
一、组织严密，机构建全：
1、公司设有专职服务中心和专职服务人员：
服务中心属销售部，专职人员由技术熟练，作风严谨的同志担任。在接到用户服务信息后，本省24小时，外省48小时服务到位。
2、维修人员到岗后，排除故障不过夜，待故障排除后正常运行五个小时以上，维修人员方可离开。
二、严格执行合同中的服务条款，售出产品保修期一年，实行“三包”，对超过保修期的产品，服务渠道永远畅通，产品终身服务，免收服务费。做到：用户不带疑问，产品不带故障，服务随叫随到。
三、不断了解用户意见，把用户反馈的信息做为改进产品性能、产品的重要来源。产品安装在哪里，服务信息反馈就跟到哪里。建立服务网络，经常与用户取得联系，不断指导用户正确保养和使用设备，预防故障的发生。
四、严格执行公司服务和制度：
1、服务人员态度、服务周到、技术熟练、作风过硬。
2、服务人员不给用户乱摆派、乱收费、不给用户增添任何麻烦和负担。规定之外的费用一律不许收取。
3、认真填写服务用户意见反馈表，对用户的每一条意见都认真对待，及时答复。
产品出厂合格率，顾客满意率。
倍科冰箱全国服务区域：
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