东芝冰箱维修服务电话号码(用户反映处理中心)
全国24小时客服咨询热线：400-6189123
东芝冰箱售后服务电话：400-6189123
一、东芝家电三全要求：
全天候——24小时热线咨询，24小时报修解急，48小时维修到位，365天服务不间歇；
全方位——全面提供从产品的售前咨询、堪查，到售中的设计、安装、调试，以及售后的巡检、维修、保养服务；
全专业——专家级服务队伍
专业的服务工具，100％专业服务，确保服务质量。
二、东芝家电六类免费：
免费设计——免费上门，根据冰箱特点和用户需求进行设计；
免费送货——用户定购产品后，根据用户指定的时间免费送货上门；
免费安装——专业人员免费上门安装，并教会用户使用方法；
免费保养——全国1000多个服务网点，定期对用户巡检保养；
免费咨询——400免费服务热线24小时为用户提供咨询服务。
免费服务——保修期内，属于产品质量问题及安装服务，实行全免费服务。
一、保修期限
东芝冰箱产品的保修期限自购买之日起计算，分为以下两个部分：
1. 主机保修期：主机产品保修期为五年，即自购买之日起五年内，若出现非人为损坏，我们将为您提供免费维修或更换服务。
2. 配件保修期：配件产品保修期为两年，即自购买之日起两年内，若出现非人为损坏，我们将为您提供免费维修或更换服务。
二、保修范围
1. 主机产品的保修范围包括主要功能性故障、制冷效果不佳等问题。
2. 配件产品的保修范围包括遥控器、室内外机电路板、压缩机等。
三、保修条款
1. 保修期内，若出现产品故障，请您及时拨打东芝冰箱售后服务热线（400-xxx-xxxx）进行报修。
2. 报修时，您需要提供有效的购买凭证（如发票、购买合同等）以及产品序列号等信息。
3. 我们的售后服务人员将在接到报修请求后的24小时内与您联系，并尽快安排维修人员上门服务。
4. 若产品出现故障，我们将免费提供维修或更换所需零部件，但不包括人为损坏、意外因素引起的故障。
5. 若产品需要更换零部件，我们将提供原装正品，以确保产品的质量和性能。
6. 若产品无法修复或超出保修期限，我们将提供适当的折价优惠购买新产品的服务。
四、保修细则
1. 保修期内，请您保持产品的完好状态，避免故意损坏或不当使用，否则将不在保修范围之内。
2. 在产品保修期内，若需要更换零部件，请务必联系东芝授权售后服务中心进行维修，以确保产品质量和售后服务的有效性。
3. 保修期限内，若需要搬运、安装或拆卸产品，请务必由东芝授权售后服务人员进行操作，以避免不当操作导致的故障。
4. 产品保修期满后，若需要继续享受售后服务，请您联系东芝授权售后服务中心进行相关咨询和服务。
五、保修服务升级
为了进一步提升用户的售后服务体验，东芝冰箱推出了VIP保修服务。VIP用户将享受以下特权：
1. VIP用户的产品保修期将延长至十年，让您更加放心使用。
2. VIP用户优先享受上门维修服务，缩短您的等待时间。
3. VIP用户享受更高级别的服务，包括专属客服热线、专业技术支持和定期维护等。
一、组织严密，机构建全：
1、公司设有专职服务中心和专职服务人员：
服务中心属销售部，专职人员由技术熟练，作风严谨的同志担任。在接到用户服务信息后，本省24小时，外省48小时服务到位。
2、维修人员到岗后，排除故障不过夜，待故障排除后正常运行五个小时以上，维修人员方可离开。
二、严格执行合同中的服务条款，售出产品保修期一年，实行“三包”，对超过保修期的产品，服务渠道永远畅通，产品终身服务，免收服务费。做到：用户不带疑问，产品不带故障，服务随叫随到。
三、不断了解用户意见，把用户反馈的信息做为改进产品性能、产品的重要来源。产品安装在哪里，服务信息反馈就跟到哪里。建立服务网络，经常与用户取得联系，不断指导用户正确保养和使用设备，预防故障的发生。
四、严格执行公司服务和制度：
1、服务人员态度、服务周到、技术熟练、作风过硬。
2、服务人员不给用户乱摆派、乱收费、不给用户增添任何麻烦和负担。规定之外的费用一律不许收取。
3、认真填写服务用户意见反馈表，对用户的每一条意见都认真对待，及时答复。
产品出厂合格率，顾客满意率。
东芝冰箱全国服务区域：
北京、上海、广州、深圳、成都、重庆、杭州、西安、武汉、苏州、郑州、南京、天津、长沙、东莞、宁波、佛山、合肥、青岛、昆明、沈阳、济南、无锡、厦门、福州、温州、金华、东芝冰箱售后服务热线号码（全国24小时统一客服热线）
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