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博世冰箱维修服务电话号码(全国统一客服中心)

放大字体  缩小字体 发布日期:2023-07-15  浏览次数:1

博世冰箱维修服务电话号码(全国统一客服中心)

全国24小时客服咨询热线:400-6189123

博世冰箱售后服务电话:400-6189123
 

   
  一、博世家电三全要求:
全天候——24小时热线咨询,24小时报修解急,48小时维修到位,365天服务不间歇;
全方位——全面提供从产品的售前咨询、堪查,到售中的设计、安装、调试,以及售后的巡检、维修、保养服务;
全专业——专家级服务队伍
专业的服务工具,100%专业服务,确保服务质量。

二、博世家电六类免费:
免费设计——免费上门,根据冰箱特点和用户需求进行设计;
免费送货——用户定购产品后,根据用户指定的时间免费送货上门;
免费安装——专业人员免费上门安装,并教会用户使用方法;
免费保养——全国1000多个服务网点,定期对用户巡检保养;
免费咨询——400免费服务热线24小时为用户提供咨询服务。
免费服务——保修期内,属于产品质量问题及安装服务,实行全免费服务。


  

一、产品保修期限

博世冰箱产品的保修期限为自购买之日起5年(具体以购买时约定为准),保修期内享受免费维修服务(非人为破坏)。

二、保修内容和范围

1. 故障维修:保修期内,若出现产品故障(非人为破坏),请及时联系当地的博世售后服务中心,提供购买凭证、保修卡和故障描述。我们将派出专业技术人员为您提供维修服务,维修期限一般在48小时内完成。

2. 零部件更换:保修期内,若出现零部件损坏(非人为破坏),我们将提供免费更换服务,但需提供购买凭证、保修卡和相关证明材料。

3. 免费维护:保修期内,我们将定期派出专业技术人员为您的冰箱进行免费维护,确保产品的正常运行。

三、保修条件和限制

1. 产品保养:按照使用说明书要求进行正确的使用和保养,如未按要求保养或使用不当导致故障,将不在保修范围内。

2. 人为损坏:包括但不限于故意损坏、错误拆卸、非授权维修、自行改装等情况,人为损坏属于保外维修。

3. 不可抗力因素:如自然灾害、战争等不可抗力因素导致的损坏,不在保修范围内。

4. 保修期限:保修期限从产品购买之日起计算,超过保修期限的故障将不享受免费维修服务。

5. 产品迁移:若您将产品迁移到非购买地点,需提前告知博世售后服务中心,并办理相关手续,否则将不享受免费维修服务。

四、售后服务渠道

1. 博世售后服务中心:可拨打博世售后服务热线进行故障报修、预约维修等服务。

2. 博世授权专卖店:可前往当地博世授权专卖店咨询、报修等服务。

3. 博世官方网站:可登录博世官方网站查询产品信息、下载使用说明书等。

五、其他注意事项

1. 保修期内若更换产品零部件,所更换零部件的保修期限将与原定保修期限一致。

2. 若产品发生故障,请保留好购买凭证、保修卡和相关证明材料,并妥善保管好产品。

3. 保修期内若需更换产品,请提前咨询博世售后服务中心,了解相关政策和手续。

 

 

 
 一、组织严密,机构建全:
 
1、公司设有专职服务中心和专职服务人员:
 
服务中心属销售部,专职人员由技术熟练,作风严谨的同志担任。在接到用户服务信息后,本省24小时,外省48小时服务到位。
 
2、维修人员到岗后,排除故障不过夜,待故障排除后正常运行五个小时以上,维修人员方可离开。
 
二、严格执行合同中的服务条款,售出产品保修期一年,实行“三包”,对超过保修期的产品,服务渠道永远畅通,产品终身服务,免收服务费。做到:用户不带疑问,产品不带故障,服务随叫随到。
 
三、不断了解用户意见,把用户反馈的信息做为改进产品性能、产品的重要来源。产品安装在哪里,服务信息反馈就跟到哪里。建立服务网络,经常与用户取得联系,不断指导用户正确保养和使用设备,预防故障的发生。
 
四、严格执行公司服务和制度:
 
1、服务人员态度、服务周到、技术熟练、作风过硬。
 
2、服务人员不给用户乱摆派、乱收费、不给用户增添任何麻烦和负担。规定之外的费用一律不许收取。
 
3、认真填写服务用户意见反馈表,对用户的每一条意见都认真对待,及时答复。
 
产品出厂合格率,顾客满意率。

博世冰箱全国服务区域:
北京、上海、广州、深圳、成都、重庆、杭州、西安、武汉、苏州、郑州、南京、天津、长沙、东莞、宁波、佛山、合肥、青岛、昆明、沈阳、济南、无锡、厦门、福州、温州、金华、博世冰箱售后服务热线号码(全国24小时统一客服热线)
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