美诺冰箱维修服务电话号码(24小时客服诉求)
全国24小时客服咨询热线:400-6189123
美诺冰箱售后服务电话:400-6189123
一、美诺家电三全要求:
全天候——24小时热线咨询,24小时报修解急,48小时维修到位,365天服务不间歇;
全方位——全面提供从产品的售前咨询、堪查,到售中的设计、安装、调试,以及售后的巡检、维修、保养服务;
全专业——专家级服务队伍
专业的服务工具,100%专业服务,确保服务质量。
二、美诺家电六类免费:
免费设计——免费上门,根据冰箱特点和用户需求进行设计;
免费送货——用户定购产品后,根据用户指定的时间免费送货上门;
免费安装——专业人员免费上门安装,并教会用户使用方法;
免费保养——全国1000多个服务网点,定期对用户巡检保养;
免费咨询——400免费服务热线24小时为用户提供咨询服务。
免费服务——保修期内,属于产品质量问题及安装服务,实行全免费服务。
一、保修范围
1.产品保修期限:美诺冰箱的保修期限为购买之日起5年。
2.保修对象:美诺冰箱保修仅适用于正常使用环境下的产品,且仅限于原购买人享有。
3.保修内容:美诺冰箱在保修期内将提供免费的维修服务,包括零部件更换和人工费用。
二、保修流程
1.报修方式:当出现产品故障时,您可以致电美诺客服热线或登陆官方网站进行在线报修。客服人员会为您提供进一步的指导和帮助。
2.服务响应时间:美诺冰箱承诺在收到报修请求后的72小时内给予响应,包括电话回访和安排维修人员上门服务。
3.上门服务:美诺冰箱会派遣经过专业培训的维修人员上门进行维修,确保问题得到有效解决。
4.维修费用:在保修期内,美诺冰箱将承担所有的维修费用,包括零部件更换和人工费用。
5.保修后维护:为了保证产品的正常运行,您需要按照使用说明书的要求进行日常维护,如定期清洁和更换过滤网等。如果发现产品故障的原因是由于用户的错误使用或不当维护导致的,美诺冰箱有权拒绝免费维修。
三、保修期限延长
1.延长保修期限:若您在购买美诺冰箱时购买了延长保修服务,保修期限将在原有的5年基础上延长。
2.延长保修服务内容:延长保修服务将提供与原保修期相同的维修服务。
3.购买延长保修服务方式:您可以在购买美诺冰箱时选择购买延长保修服务,或在保修期内通过官方渠道进行购买。
四、注意事项
1.保修凭证:您在购买美诺冰箱时会收到保修凭证,请妥善保管。在需要维修时,您需要提供购买凭证和产品序列号作为保修的有效凭证。
2.人为损坏:如果产品在使用过程中发生人为损坏(如意外撞击、不当维护等),美诺冰箱将不提供免费维修服务。在此情况下,您可以选择付费维修或购买新的零部件。
3.非正规渠道购买:如果您通过非正规渠道购买了美诺冰箱,美诺冰箱将不承认产品的保修资格。因此,建议您在购买前选择正规的销售渠道,以确保享受到完整的保修政策。
一、组织严密,机构建全:
1、公司设有专职服务中心和专职服务人员:
服务中心属销售部,专职人员由技术熟练,作风严谨的同志担任。在接到用户服务信息后,本省24小时,外省48小时服务到位。
2、维修人员到岗后,排除故障不过夜,待故障排除后正常运行五个小时以上,维修人员方可离开。
二、严格执行合同中的服务条款,售出产品保修期一年,实行“三包”,对超过保修期的产品,服务渠道永远畅通,产品终身服务,免收服务费。做到:用户不带疑问,产品不带故障,服务随叫随到。
三、不断了解用户意见,把用户反馈的信息做为改进产品性能、产品的重要来源。产品安装在哪里,服务信息反馈就跟到哪里。建立服务网络,经常与用户取得联系,不断指导用户正确保养和使用设备,预防故障的发生。
四、严格执行公司服务和制度:
1、服务人员态度、服务周到、技术熟练、作风过硬。
2、服务人员不给用户乱摆派、乱收费、不给用户增添任何麻烦和负担。规定之外的费用一律不许收取。
3、认真填写服务用户意见反馈表,对用户的每一条意见都认真对待,及时答复。
产品出厂合格率,顾客满意率。
美诺冰箱全国服务区域:
北京、上海、广州、深圳、成都、重庆、杭州、西安、武汉、苏州、郑州、南京、天津、长沙、东莞、宁波、佛山、合肥、青岛、昆明、沈阳、济南、无锡、厦门、福州、温州、金华、美诺冰箱售后服务热线号码(全国24小时统一客服热线)
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