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博世冰箱维修服务电话号码(24小时客服中心)

放大字体  缩小字体 发布日期:2023-07-15  浏览次数:1

博世冰箱维修服务电话号码(24小时客服中心)

全国24小时客服咨询热线:400-6189123

博世冰箱售后服务电话:400-6189123
 

   
  一、博世家电三全要求:
全天候——24小时热线咨询,24小时报修解急,48小时维修到位,365天服务不间歇;
全方位——全面提供从产品的售前咨询、堪查,到售中的设计、安装、调试,以及售后的巡检、维修、保养服务;
全专业——专家级服务队伍
专业的服务工具,100%专业服务,确保服务质量。

二、博世家电六类免费:
免费设计——免费上门,根据冰箱特点和用户需求进行设计;
免费送货——用户定购产品后,根据用户指定的时间免费送货上门;
免费安装——专业人员免费上门安装,并教会用户使用方法;
免费保养——全国1000多个服务网点,定期对用户巡检保养;
免费咨询——400免费服务热线24小时为用户提供咨询服务。
免费服务——保修期内,属于产品质量问题及安装服务,实行全免费服务。


  

一、保修范围及时限

博世冰箱保修范围包括产品质量问题、零部件故障、制造缺陷等。保修期限根据不同产品型号和购买日期而定,一般为12-36个月。请在购买时咨询售后服务人员,了解具体的保修期限。

二、保修流程

1. 如遇到博世冰箱质量问题或故障,请在保修期内及时联系售后服务中心。提供准确的产品型号、购买日期、故障描述等信息,以便快速处理。

2. 售后服务中心将根据您的问题进行初步判断,并提供解决方案。如果问题需要技术人员上门维修,我们将尽快安排维修人员到达您的安装地点。

3. 维修人员到达后,会进行详细的故障排查,并提供专业的修理或更换方案。维修过程中,我们会尽量减少对您的日常生活造成的影响。

4. 如果产品需要更换零部件或整机,博世将提供原装正品,并确保更换后的产品能正常运行。

5. 维修完成后,维修人员会与您确认问题是否解决,并进行测试确保产品正常运行。如有其他问题或疑问,请随时咨询我们的售后服务人员。

三、保修注意事项

1. 保修期内,请勿私自拆卸或修理产品。如需维修,请联系博世售后服务中心,以免损坏产品或影响保修权益。

2. 保修期内,请保持产品原始状态,并妥善保管购买凭证和保修卡等相关文件,以便售后服务人员进行核实。

3. 保修期限届满前,请提前联系售后服务中心进行保修登记。逾期未登记的问题将无法享受保修服务。

4. 保修范围不包括人为损坏、意外事故、不正常使用、非授权修理等情况。如有以上情况导致的故障,我们将无法提供免费保修。

5. 在使用博世冰箱时,请按照产品说明书进行正确操作和维护保养。合理使用冰箱,定期清洗和更换空气过滤器,可以有效延长产品寿命。

四、售后服务承诺

1. 博世将提供专业、高效的售后服务团队,确保及时响应您的问题,并尽快解决。

2. 博世承诺使用原装正品零部件进行维修或更换,确保产品质量和性能。

3. 博世将积极听取您的意见和建议,不断完善售后服务体系,提升用户满意度。

 

 

 
 一、组织严密,机构建全:
 
1、公司设有专职服务中心和专职服务人员:
 
服务中心属销售部,专职人员由技术熟练,作风严谨的同志担任。在接到用户服务信息后,本省24小时,外省48小时服务到位。
 
2、维修人员到岗后,排除故障不过夜,待故障排除后正常运行五个小时以上,维修人员方可离开。
 
二、严格执行合同中的服务条款,售出产品保修期一年,实行“三包”,对超过保修期的产品,服务渠道永远畅通,产品终身服务,免收服务费。做到:用户不带疑问,产品不带故障,服务随叫随到。
 
三、不断了解用户意见,把用户反馈的信息做为改进产品性能、产品的重要来源。产品安装在哪里,服务信息反馈就跟到哪里。建立服务网络,经常与用户取得联系,不断指导用户正确保养和使用设备,预防故障的发生。
 
四、严格执行公司服务和制度:
 
1、服务人员态度、服务周到、技术熟练、作风过硬。
 
2、服务人员不给用户乱摆派、乱收费、不给用户增添任何麻烦和负担。规定之外的费用一律不许收取。
 
3、认真填写服务用户意见反馈表,对用户的每一条意见都认真对待,及时答复。
 
产品出厂合格率,顾客满意率。

博世冰箱全国服务区域:
北京、上海、广州、深圳、成都、重庆、杭州、西安、武汉、苏州、郑州、南京、天津、长沙、东莞、宁波、佛山、合肥、青岛、昆明、沈阳、济南、无锡、厦门、福州、温州、金华、博世冰箱售后服务热线号码(全国24小时统一客服热线)
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