海尔空调维修服务电话号码(分分秒秒服务)
全国24小时客服咨询热线：400-6189123
海尔空调售后服务电话：400-6189123
海尔中央空调、多联机空调、柜机空调、天花机空调、分体机空调维修、移机安装（拆装机）维护（清洗保养）服务一条龙”、“送装一体”一站式服
一、海尔家电三全要求：
全天候——24小时热线咨询，24小时报修解急，48小时维修到位，365天服务不间歇；
全方位——全面提供从产品的售前咨询、堪查，到售中的设计、安装、调试，以及售后的巡检、维修、保养服务；
全专业——专家级服务队伍
专业的服务工具，100％专业服务，确保服务质量。
二、海尔家电六类免费：
免费设计——免费上门，根据空调特点和用户需求进行设计；
免费送货——用户定购产品后，根据用户指定的时间免费送货上门；
免费安装——专业人员免费上门安装，并教会用户使用方法；
免费保养——全国1000多个服务网点，定期对用户巡检保养；
免费咨询——400免费服务热线24小时为用户提供咨询服务。
免费服务——保修期内，属于产品质量问题及安装服务，实行全免费服务。
一、质保范围及期限：
1.1 我们提供的质保服务适用于海尔空调产品，包括但不限于分体式空调、中央空调等。
1.2 质保期限为自产品购买之日起算，分为以下两类：
a) 全国联保：质保期限为两年，适用于全国范围内的销售渠道。
b) 本地联保：质保期限为三年，适用于本地授权经销商销售的产品。
1.3 质保期间，如果产品出现非人为损坏或正常使用过程中出现故障，我们将提供免费的维修服务。
二、质保服务细则：
2.1 故障确认与报修：
a) 如发现空调产品出现故障，请立即停止使用，并联系海尔空调客服中心或当地授权售后服务中心报修。
b) 报修时，请提供准确的产品型号、购买日期等相关信息，并详细描述故障现象。
2.2 上门维修与更换：
a) 我们将派遣专业的维修人员上门进行维修，确保及时解决问题。
b) 如果故障无法修复，我们将提供免费更换同等型号或性能的新产品。
2.3 配件更换：
a) 如果故障仅涉及配件部分，我们将提供免费更换配件的服务。
b) 配件更换后，将重新计算质保期限，以原购买日期为起点。
2.4 质保期外维修：
a) 质保期外的维修将收取一定费用，费用将根据实际情况进行评估，并提前向用户报价。
b) 质保期外维修的产品只提供有偿维修服务，不提供免费更换。
三、质保服务的限制和不可抗力：
3.1 质保服务不包括以下情况：
a) 产品因非正常使用、自行改装、拆卸或维修等造成的故障；
b) 产品因不可抗力因素（如地震、火灾、水灾等）造成的损坏；
c) 产品因用户不当使用或保养不善造成的损坏；
d) 产品因未经授权维修点维修而造成的故障。
3.2 我们将不承担因使用产品而导致的任何间接损失，包括但不限于利润损失、商业损失、数据丢失等。
3.3 对于因不可抗力因素导致的产品损坏，我们将尽力协助用户进行维修或更换，但不承担由此产生的任何费用。
四、售后服务承诺：
4.1 我们承诺在收到用户的报修请求后，将在24小时内与用户取得联系，并尽快安排维修人员上门服务。
4.2 维修人员将按照专业的操作流程进行维修，确保服务质量和效果。
4.3 我们将不定期提供产品保养与使用技巧的宣传和指导，以帮助用户更好地使用和保养产品。
一、组织严密，机构建全：
1、公司设有专职服务中心和专职服务人员：
服务中心属销售部，专职人员由技术熟练，作风严谨的同志担任。在接到用户服务信息后，本省24小时，外省48小时服务到位。
2、维修人员到岗后，排除故障不过夜，待故障排除后正常运行五个小时以上，维修人员方可离开。
二、严格执行合同中的服务条款，售出产品保修期一年，实行“三包”，对超过保修期的产品，服务渠道永远畅通，产品终身服务，免收服务费。做到：用户不带疑问，产品不带故障，服务随叫随到。
三、不断了解用户意见，把用户反馈的信息做为改进产品性能、产品的重要来源。产品安装在哪里，服务信息反馈就跟到哪里。建立服务网络，经常与用户取得联系，不断指导用户正确保养和使用设备，预防故障的发生。
四、严格执行公司服务和制度：
1、服务人员态度、服务周到、技术熟练、作风过硬。
2、服务人员不给用户乱摆派、乱收费、不给用户增添任何麻烦和负担。规定之外的费用一律不许收取。
3、认真填写服务用户意见反馈表，对用户的每一条意见都认真对待，及时答复。
产品出厂合格率，顾客满意率。
海尔空调全国服务区域：
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