TCL空调维修服务电话号码(24小时用户诉求网点)
全国24小时客服咨询热线：400-6189123
TCL空调售后服务电话：400-6189123
TCL中央空调、多联机空调、柜机空调、天花机空调、分体机空调维修、移机安装（拆装机）维护（清洗保养）服务一条龙”、“送装一体”一站式服
一、TCL家电三全要求：
全天候——24小时热线咨询，24小时报修解急，48小时维修到位，365天服务不间歇；
全方位——全面提供从产品的售前咨询、堪查，到售中的设计、安装、调试，以及售后的巡检、维修、保养服务；
全专业——专家级服务队伍
专业的服务工具，100％专业服务，确保服务质量。
二、TCL家电六类免费：
免费设计——免费上门，根据空调特点和用户需求进行设计；
免费送货——用户定购产品后，根据用户指定的时间免费送货上门；
免费安装——专业人员免费上门安装，并教会用户使用方法；
免费保养——全国1000多个服务网点，定期对用户巡检保养；
免费咨询——400免费服务热线24小时为用户提供咨询服务。
免费服务——保修期内，属于产品质量问题及安装服务，实行全免费服务。
一、什么是“三包”政策？
“三包”政策是指对消费者购买的商品提供三项保障：保修、包退、包换。这是TCL空调为了保障消费者权益而制定的政策，旨在给消费者提供更好的购物体验和售后服务。
二、保修是如何进行的？
1. 保修期限：TCL空调的保修期限为三年。
2. 保修范围：保修范围包括空调主机、压缩机、电路板等主要部件。若在保修期内出现故障，消费者可享受免费维修服务。
3. 保修流程：消费者在空调故障时，可拨打TCL空调的客服热线，向客服人员提供相关故障信息。客服人员将根据故障情况和保修政策为消费者提供相应的解决方案。若需要维修，TCL将安排专业维修人员上门维修，以确保消费者的权益。
三、包退政策如何实施？
1. 包退期限：TCL空调的包退期限为七天。
2. 包退条件：消费者在购买TCL空调后，若在七天内发现产品存在质量问题或不满意，可以申请退货。退货的商品必须是未经损坏、完好无缺的，并附上购买凭证。
3. 包退流程：消费者在决定退货后，可联系TCL空调的客服热线，向客服人员提供相关信息并申请退货。客服人员将指导消费者填写退货申请表，并提供退货地址。消费者将退货商品包装好，一同寄回指定地址。TCL空调在收到商品后，将审核退货商品的情况，并安排退款。
四、包换政策如何执行？
1. 包换期限：TCL空调的包换期限为一年。
2. 包换条件：消费者在购买的一年内，若出现非人为损坏的质量问题，可以申请包换。包换的商品必须是完好无损、附有购买凭证的。
3. 包换流程：消费者在需要包换的情况下，可联系TCL空调的客服热线，向客服人员提供相关信息并申请包换。客服人员将指导消费者填写包换申请表，并提供包换的流程和地址。TCL空调在收到申请后，将对申请进行审核，并安排包换事宜。
五、其他注意事项
1. 保修、包退、包换政策仅针对正规渠道购买的TCL空调产品有效。消费者在购买时要确保选择正规授权的销售渠道，以免影响后续的售后服务。
2. 消费者在购买时务必妥善保管好购买凭证和发票，这是享受三包政策的重要证据。
3. 若消费者在使用TCL空调时出现问题，应首先查阅产品说明书或联系客服热线，以获得准确的解决方案。
4. 在使用过程中，消费者要按照产品说明书的要求正确使用和维护空调，以确保产品的正常运行。
5. 若在保修期间，因消费者的不当使用或保养导致产品损坏，将不在保修范围内。
一、组织严密，机构建全：
1、公司设有专职服务中心和专职服务人员：
服务中心属销售部，专职人员由技术熟练，作风严谨的同志担任。在接到用户服务信息后，本省24小时，外省48小时服务到位。
2、维修人员到岗后，排除故障不过夜，待故障排除后正常运行五个小时以上，维修人员方可离开。
二、严格执行合同中的服务条款，售出产品保修期一年，实行“三包”，对超过保修期的产品，服务渠道永远畅通，产品终身服务，免收服务费。做到：用户不带疑问，产品不带故障，服务随叫随到。
三、不断了解用户意见，把用户反馈的信息做为改进产品性能、产品的重要来源。产品安装在哪里，服务信息反馈就跟到哪里。建立服务网络，经常与用户取得联系，不断指导用户正确保养和使用设备，预防故障的发生。
四、严格执行公司服务和制度：
1、服务人员态度、服务周到、技术熟练、作风过硬。
2、服务人员不给用户乱摆派、乱收费、不给用户增添任何麻烦和负担。规定之外的费用一律不许收取。
3、认真填写服务用户意见反馈表，对用户的每一条意见都认真对待，及时答复。
产品出厂合格率，顾客满意率。
TCL空调全国服务区域：
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