约克中央空调维修服务电话号码(全国返修中心)
全国24小时客服咨询热线:400-6189123
约克中央空调售后服务电话:400-6189123
约克中央中央空调、多联机空调、柜机空调、天花机空调、分体机空调维修、移机安装(拆装机)维护(清洗保养)服务一条龙”、“送装一体”一站式服
一、约克中央家电三全要求:
全天候——24小时热线咨询,24小时报修解急,48小时维修到位,365天服务不间歇;
全方位——全面提供从产品的售前咨询、堪查,到售中的设计、安装、调试,以及售后的巡检、维修、保养服务;
全专业——专家级服务队伍
专业的服务工具,100%专业服务,确保服务质量。
二、约克中央家电六类免费:
免费设计——免费上门,根据空调特点和用户需求进行设计;
免费送货——用户定购产品后,根据用户指定的时间免费送货上门;
免费安装——专业人员免费上门安装,并教会用户使用方法;
免费保养——全国1000多个服务网点,定期对用户巡检保养;
免费咨询——400免费服务热线24小时为用户提供咨询服务。
免费服务——保修期内,属于产品质量问题及安装服务,实行全免费服务。
二、修理责任规定
1. {获取列表值}标题1|1|自动{/获取列表值}承诺对所售商品进行合理期限内的免费维修服务,具体维修期限以商品使用说明书为准。若商品出现质量问题,消费者可在规定的维修期限内凭购买凭证和保修卡在{获取列表值}标题1|1|自动{/获取列表值}授权维修点进行维修。
2. 在商品维修期间,{获取列表值}标题1|1|自动{/获取列表值}将提供临时替代产品或提供租赁服务,确保消费者的正常使用。
3. 若商品在维修期限内无法修复,消费者有权要求更换同型号的新商品。若同型号商品暂时缺货,{获取列表值}标题1|1|自动{/获取列表值}将提供等值的替代商品,并承担替代商品的差价。
4. 若商品已维修过三次仍存在质量问题,消费者有权要求{获取列表值}标题1|1|自动{/获取列表值}退货,并退还全额购买款项。
三、更换责任规定
1. 在商品售后服务期限内,若消费者对商品不满意或发现质量问题,可以在规定的时间内凭购买凭证和保修卡在{获取列表值}标题1|1|自动{/获取列表值}授权的门店进行更换。
2. 商品更换时,消费者需出示原始包装、配件和所有附属物,保证商品完整且无损坏。
3. 换货商品与原商品必须为同型号、同颜色、同配置。若换货商品暂时缺货,{获取列表值}标题1|1|自动{/获取列表值}将提供等值的替代商品,并承担替代商品的差价。
4. 若商品已更换过三次仍存在质量问题,消费者有权要求{获取列表值}标题1|1|自动{/获取列表值}退货,并退还全额购买款项。
四、退货责任规定
1. 在商品售后服务期限内,消费者可以凭购买凭证和保修卡在{获取列表值}标题1|1|自动{/获取列表值}授权的门店申请退货。
2. 退货商品必须保持原始状态,包装完好,配件齐全,并提供退货原因。
3. 消费者需承担退货商品的物流费用,{获取列表值}标题1|1|自动{/获取列表值}将在收到退货商品并检查后,退还全额购买款项。
4. 若商品退货前已经使用过或损坏,{获取列表值}标题1|1|自动{/获取列表值}有权依据实际情况扣除相应的费用。
五、特殊情况处理
1. 若商品在使用过程中由于消费者原因导致损坏,{获取列表值}标题1|1|自动{/获取列表值}将不承担维修、更换或退货责任。
2. 若商品在使用过程中由于非正常使用或外力因素导致损坏,{获取列表值}标题1|1|自动{/获取列表值}将根据实际情况提供有偿修理服务。
一、组织严密,机构建全:
1、公司设有专职服务中心和专职服务人员:
服务中心属销售部,专职人员由技术熟练,作风严谨的同志担任。在接到用户服务信息后,本省24小时,外省48小时服务到位。
2、维修人员到岗后,排除故障不过夜,待故障排除后正常运行五个小时以上,维修人员方可离开。
二、严格执行合同中的服务条款,售出产品保修期一年,实行“三包”,对超过保修期的产品,服务渠道永远畅通,产品终身服务,免收服务费。做到:用户不带疑问,产品不带故障,服务随叫随到。
三、不断了解用户意见,把用户反馈的信息做为改进产品性能、产品的重要来源。产品安装在哪里,服务信息反馈就跟到哪里。建立服务网络,经常与用户取得联系,不断指导用户正确保养和使用设备,预防故障的发生。
四、严格执行公司服务和制度:
1、服务人员态度、服务周到、技术熟练、作风过硬。
2、服务人员不给用户乱摆派、乱收费、不给用户增添任何麻烦和负担。规定之外的费用一律不许收取。
3、认真填写服务用户意见反馈表,对用户的每一条意见都认真对待,及时答复。
产品出厂合格率,顾客满意率。
约克中央空调全国服务区域:
北京、上海、广州、深圳、成都、重庆、杭州、西安、武汉、苏州、郑州、南京、天津、长沙、东莞、宁波、佛山、合肥、青岛、昆明、沈阳、济南、无锡、厦门、福州、温州、金华、约克中央空调售后服务热线号码(全国24小时统一客服热线)
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